1. Dış anten cihazında oluşacak tüm fiziksel arızalar(Montaj yerinden kopması, Su girmesi, Yıldırım düşmesi vs.) müşteri yükümlülüğündedir.
  2. Ev ve iş yerinde bulunan bilgisayar, dizüstü, tablet ve cep telefonu gibi cihazlarda oluşan arızalar müşteri yükümlülüğündedir
  3. Modemin fabrika ayarlarına döndürülmesinden dolayı oluşan arızalar müşteri yükümlülüğündedir.
  4. Servisi kabul eden tüm aboneler bu şartları kabul etmiş sayılır.