- Dış anten cihazında oluşacak tüm fiziksel arızalar(Montaj yerinden kopması, Su girmesi, Yıldırım düşmesi vs.) müşteri yükümlülüğündedir.
- Ev ve iş yerinde bulunan bilgisayar, dizüstü, tablet ve cep telefonu gibi cihazlarda oluşan arızalar müşteri yükümlülüğündedir
- Modemin fabrika ayarlarına döndürülmesinden dolayı oluşan arızalar müşteri yükümlülüğündedir.
- Servisi kabul eden tüm aboneler bu şartları kabul etmiş sayılır.